Редакция от 3 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют порядок оказания услуг, представленных на сайте https://thesinorcreatetransfer.ru/, и являются неотъемлемой частью отношений между Исполнителем и клиентом.

1.2. Исполнителем является:

Индивидуальный предприниматель Трутнев Артём Андреевич
ИНН: 890508719700
ОГРНИП: 325723200056996
Адрес для обращений и корреспонденции:
г. Тюмень, ул. Сургутская, д. 11, корп. 2
Электронная почта: TSCTransfer@sinorcreate.ru

Далее по тексту — Исполнитель.

1.3. Клиентом является дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю для заказа услуги.

1.4. Конкретный состав услуги, её стоимость, срок исполнения и иные существенные условия определяются описанием на сайте, заявкой клиента, перепиской сторон, счётом, подтверждением заказа либо иным согласованным способом.

1.5. До оформления заказа клиент обязан ознакомиться с настоящими Условиями, Политикой обработки персональных данных, документом «Оплата и возврат», а при приобретении товара — также с условиями доставки.

1.6. Оформление заявки само по себе не означает безусловного принятия заказа Исполнителем. Заказ считается согласованным после подтверждения Исполнителем его состава, стоимости и возможности выполнения.

1.7. Оплата согласованного заказа подтверждает принятие клиентом условий его исполнения, если иное не было отдельно согласовано сторонами.

2. Виды оказываемых услуг

2.1. Исполнитель может оказывать:

— услуги по подбору, оформлению и сопровождению доступа к зарубежным цифровым сервисам;
— консультационные и информационные услуги;
— организационные и посреднические услуги, связанные с исполнением индивидуального запроса клиента;
— услуги тревел-консьержа;
— услуги по подбору, покупке и организации доставки физических товаров;
— иные услуги, согласованные с клиентом индивидуально.

2.2. Исполнитель не является владельцем зарубежных цифровых сервисов, авиакомпаний, гостиниц, визовых центров, платёжных систем, магазинов, перевозчиков и иных сторонних организаций, если прямо не указано иное.

2.3. Услуга Исполнителя может заключаться в подборе решения, консультации, организационном сопровождении, оформлении заказа, взаимодействии со сторонними поставщиками либо выполнении иных согласованных действий.

2.4. Конкретный результат услуги определяется исходя из характера заказа. Исполнитель не гарантирует достижение результата, зависящего исключительно от решений стороннего сервиса, государственного органа, перевозчика, банка или иного независимого лица.

2.5. При этом Исполнитель обязан добросовестно выполнить согласованные действия, предоставить клиенту необходимую информацию и сообщить о ставших известными существенных обстоятельствах исполнения заказа.

3. Порядок оформления и исполнения заказа

3.1. Для оформления заказа клиент направляет заявку через форму на сайте, электронную почту, мессенджер либо иным доступным способом связи.

3.2. В заявке клиент указывает сведения, необходимые для определения состава услуги и возможности её исполнения.

3.3. После получения заявки Исполнитель вправе уточнить:

— выбранную услугу или товар;
— страну, регион или сервис;
— необходимые сроки;
— данные, требуемые для оформления;
— предпочтительный способ связи;
— иные сведения, непосредственно связанные с заказом.

3.4. Исполнитель сообщает клиенту состав заказа, итоговую стоимость, ориентировочный срок исполнения и существенные условия до оплаты.

3.5. Срок исполнения начинает исчисляться после согласования заказа, получения оплаты и предоставления клиентом всех сведений, объективно необходимых для оказания услуги.

3.6. Если в процессе исполнения возникает необходимость изменить ранее согласованные условия, Исполнитель сообщает об этом клиенту. Изменение стоимости, состава или сроков выполнения заказа допускается только после согласования с клиентом, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

3.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных действий, если это необходимо для исполнения заказа и не противоречит его характеру.

3.8. Результат оказания услуги может быть передан клиенту по электронной почте, через мессенджер, личный кабинет стороннего сервиса или иным согласованным способом.

3.9. Услуга считается оказанной после выполнения согласованных действий и передачи клиенту результата или подтверждения исполнения, если иной момент не установлен для конкретного заказа.

3.10. Если клиент не направил мотивированные замечания в разумный срок после получения результата, это может учитываться как подтверждение фактического получения результата, но не лишает клиента прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

4. Обязанности клиента

4.1. Клиент обязан предоставить достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.2. Клиент самостоятельно проверяет правильность передаваемых данных, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона, страну, регион, даты поездки, данные документов и иные сведения.

4.3. Клиент обязан своевременно отвечать на уточняющие сообщения Исполнителя, если без соответствующей информации продолжение исполнения невозможно.

4.4. Клиент обязан использовать полученный результат законным способом и соблюдать правила стороннего сервиса, поставщика или иной организации.

4.5. Клиент не должен передавать Исполнителю сведения и документы третьих лиц без наличия законного основания или необходимого согласия таких лиц.

4.6. Клиент обязан сообщить Исполнителю о выявленной ошибке или несоответствии без необоснованной задержки после их обнаружения.

4.7. Клиент несёт ответственность за последствия, вызванные предоставлением недостоверных, неполных или ошибочных сведений, в той мере, в которой такие последствия возникли непосредственно по этой причине.

4.8. Предоставление дополнительных персональных данных может требоваться только тогда, когда они непосредственно необходимы для исполнения конкретного заказа либо их предоставление предусмотрено законодательством.

5. Сторонние сервисы и поставщики

5.1. Для исполнения заказа Исполнитель может взаимодействовать с зарубежными цифровыми сервисами, магазинами, банками, платёжными организациями, перевозчиками, гостиницами, авиакомпаниями, визовыми центрами и иными независимыми поставщиками.

5.2. Правила использования, технические требования, территориальные ограничения и иные условия стороннего сервиса устанавливаются соответствующим поставщиком.

5.3. Клиент обязан соблюдать правила стороннего сервиса после получения доступа, товара, бронирования или иного результата заказа.

5.4. Исполнитель не вправе изменять решения стороннего поставщика, государственного органа, банка или платёжной организации и не гарантирует их одобрение, если результат зависит от самостоятельного решения такого лица.

5.5. Исполнитель сообщает клиенту об известных существенных ограничениях стороннего сервиса, которые могут повлиять на исполнение заказа.

5.6. Если после оформления заказа сторонний поставщик изменил свои правила, тарифы, технические требования или доступность услуги, стороны согласовывают дальнейший порядок исполнения.

5.7. Дополнительные платные товары или услуги не включаются в заказ без предварительного согласия клиента.

5.8. Привлечение третьего лица не освобождает Исполнителя от ответственности за надлежащее исполнение собственных обязательств перед клиентом в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящими Условиями и законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель отвечает за надлежащее выполнение собственных действий, согласованных с клиентом в рамках конкретного заказа.

6.3. Исполнитель не отвечает за невозможность исполнения или задержку, возникшие вследствие:

— предоставления клиентом неверных, неполных или несвоевременных сведений;
— нарушения клиентом правил стороннего сервиса;
— решений банка, государственного органа, перевозчика, визового центра или иного независимого поставщика;
— технических сбоев и ограничений на стороне стороннего сервиса;
— иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

6.4. Освобождение Исполнителя от ответственности допускается только в той мере, в которой соответствующее обстоятельство действительно повлияло на исполнение заказа.

6.5. Исполнитель не вправе исключать или ограничивать ответственность в случаях, когда такая ответственность установлена законодательством о защите прав потребителей.

6.6. При обнаружении недостатков оказанной услуги клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая устранение недостатков, уменьшение стоимости, повторное оказание услуги или возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.

6.7. Клиент несёт ответственность за законность использования предоставленных им сведений, документов и материалов.

7. Изменение и отмена заказа

7.1. Клиент вправе обратиться с просьбой об изменении состава заказа, сроков, данных получателя или иных условий до завершения исполнения.

7.2. Возможность изменения зависит от стадии исполнения заказа и правил сторонних поставщиков.

7.3. Если изменение приводит к дополнительным расходам или увеличению стоимости, Исполнитель предварительно сообщает клиенту новую сумму. Доплата производится только с согласия клиента.

7.4. Клиент вправе отказаться от услуги до ее завершения. В этом случае возврат производится в соответствии с документом «Оплата и возврат» и законодательством Российской Федерации.

7.5. В случае отказа клиента Исполнитель вправе удержать только фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с выполнением конкретного заказа.

7.6. Исполнитель вправе отказаться от выполнения заказа до начала оказания услуги, если его выполнение невозможно, противоречит законодательству, правилам стороннего сервиса либо требует действий, не согласованных сторонами. Полученная оплата в таком случае возвращается клиенту.

7.7. Если невозможность исполнения возникла после начала оказания услуги, стороны согласовывают возврат, замену решения или иной порядок урегулирования с учетом выполненных действий и понесенных расходов.

7.8. Условия отмены билетов, бронирований и других услуг сторонних поставщиков дополнительно определяются правилами соответствующего поставщика.

8. Претензии и разрешение споров

8.1. При возникновении вопросов, замечаний или претензий клиент вправе обратиться к Исполнителю по электронной почте TSCTransfer@sinorcreate.ru.

8.2. В обращении рекомендуется указать:

— фамилию, имя и отчество либо наименование клиента;
— контактные данные;
— номер или дату заказа;
— описание обстоятельств;
— требование клиента;
— подтверждающие документы и материалы при их наличии.

8.3. Обращение может быть направлено в свободной форме.

8.4. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает клиенту результат по указанным контактным данным.

8.5. Требования клиента выполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если законом не установлен отдельный срок ответа на обращение, Исполнитель стремится предоставить ответ в разумные сроки.

8.6. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена документами.

8.7. Если спор не удалось урегулировать, клиент вправе обратиться в уполномоченный государственный орган или суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.8. Настоящие Условия не устанавливают обязательный досудебный порядок в случаях, когда он не предусмотрен законом.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

9.2. Клиент предоставляет только те сведения, которые необходимы для оформления и исполнения конкретного заказа.

9.3. Передача сведений третьим лицам допускается в объеме, необходимом для исполнения заказа, проведения оплаты, доставки, бронирования или выполнения требований законодательства.

9.4. Клиент обязан убедиться в наличии законного основания для передачи Исполнителю персональных данных других лиц.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Условия вступают в силу с даты их публикации на сайте.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Условия. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.

10.3. Изменение Условий не ухудшает положение клиента по уже оплаченному заказу без его согласия.

10.4. Если отдельное положение настоящих Условий признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

10.5. В части, не урегулированной настоящими Условиями, применяются нормы законодательства Российской Федерации.

10.6. Актуальная редакция Условий размещается на странице:
https://thesinorcreatetransfer.ru/service-terms

11. Контакты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Трутнев Артём Андреевич
ИНН: 890508719700
ОГРНИП: 325723200056996
Электронная почта:
TSCTransfer@sinorcreate.ru

Адрес для обращений:
г. Тюмень, ул. Сургутская, д. 11, корп. 2