Редакция от 3 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют порядок организации доставки физических товаров, приобретаемых через сайт https://thesinorcreatetransfer.ru/ или по индивидуальному запросу клиента.

1.2. Продавцом является:

Индивидуальный предприниматель Трутнев Артём Андреевич
ИНН: 890508719700
ОГРНИП: 325723200056996
Адрес для обращений и корреспонденции:
г. Тюмень, ул. Сургутская, д. 11, корп. 2
Электронная почта: TSCTransfer@sinorcreate.ru

Далее по тексту — Продавец.

1.3. Условия доставки конкретного заказа определяются описанием товара, подтверждением заказа, перепиской сторон, выбранным способом доставки и индивидуально согласованными условиями.

1.4. До оплаты клиенту сообщаются:

— наименование и характеристики товара;
— стоимость товара;
— доступные способы доставки;
— стоимость доставки;
— ориентировочный срок передачи товара;
— существенные ограничения при их наличии.

1.5. При оформлении заказа клиент обязан предоставить достоверные данные получателя и адрес доставки.

1.6. Настоящие условия применяются совместно с Публичной офертой, документом «Оплата и возврат» и Политикой обработки персональных данных.

2. Способы доставки

2.1. Доставка может осуществляться:

— курьерской службой;
— транспортной компанией;
— оператором почтовой связи;
— через пункт выдачи заказов;
— самовывозом по предварительному согласованию;
— иным согласованным способом.

2.2. Конкретный способ доставки выбирается клиентом из доступных вариантов либо согласовывается с Продавцом индивидуально.

2.3. Возможность доставки, её стоимость и сроки зависят от города, региона, характеристик товара и условий выбранного перевозчика.

2.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки товара.

2.5. При передаче товара перевозчику Продавец сообщает клиенту доступные сведения об отправлении, включая номер для отслеживания, если он предоставляется перевозчиком.

2.6. Если выбранный способ доставки становится недоступен, Продавец уведомляет клиента и предлагает альтернативный вариант.

3. Стоимость доставки

3.1. Стоимость доставки определяется до оплаты заказа или согласовывается отдельно до отправки товара.

3.2. Стоимость доставки может зависеть от:

— региона и адреса доставки;
— веса и габаритов отправления;
— тарифа перевозчика;
— способа доставки;
— необходимости дополнительной упаковки;
— иных объективных условий конкретного заказа.

3.3. Если доставка включена в общую стоимость заказа, это указывается в подтверждении заказа.

3.4. Если доставка оплачивается отдельно, клиенту сообщается её стоимость до совершения соответствующего платежа.

3.5. Дополнительные расходы, возникшие по инициативе клиента после согласования заказа, оплачиваются только после дополнительного согласования.

4. Сроки доставки

4.1. Срок доставки определяется до оплаты заказа либо сообщается клиенту при подтверждении заказа.

4.2. Срок доставки может включать:

— срок приобретения или подготовки товара;
— срок передачи товара перевозчику;
— срок перевозки;
— время, необходимое для таможенного оформления и иных обязательных процедур, если они применимы.

4.3. Указанный срок может быть ориентировочным, если доставка зависит от перевозчика, таможенных органов, магазина, поставщика или иной независимой организации.

4.4. Если обстоятельства способны повлиять на срок доставки, Продавец сообщает клиенту об изменении доступной информации.

4.5. При предварительной оплате товара срок его передачи должен быть определён в условиях конкретного заказа.

4.6. При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченного товара клиент вправе потребовать передачи товара в новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты, а также воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

4.7. Если задержка возникла вследствие непредоставления клиентом необходимых сведений, изменения адреса или иных действий клиента, срок доставки может быть скорректирован с учётом фактических обстоятельств.

5. Передача товара

5.1. Товар передаётся клиенту, указанному им получателю либо иному лицу, уполномоченному на получение заказа.

5.2. Для получения товара перевозчик или Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации получателя и заказа.

5.3. При доставке товара обязанность Продавца по его передаче считается исполненной в момент вручения товара клиенту или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретного заказа.

5.4. При самовывозе товар считается предоставленным клиенту после подготовки к выдаче и уведомления клиента о готовности заказа к получению.

5.5. Факт передачи может подтверждаться:

— подписью получателя;
— электронным статусом перевозчика;
— кодом получения;
— документом о вручении;
— иным способом, применяемым выбранной службой доставки.

5.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к клиенту с момента надлежащей передачи товара, если иной момент не установлен законодательством или индивидуальными условиями заказа.

6. Проверка товара при получении

6.1. При получении клиенту рекомендуется проверить:

— соответствие наименования и количества товара заказу;
— целостность внешней упаковки;
— наличие видимых повреждений;
— комплектность товара, если её возможно проверить при получении.

6.2. При обнаружении повреждения упаковки, недостачи, несоответствия или иных видимых недостатков клиенту рекомендуется зафиксировать их совместно с представителем перевозчика.

6.3. В зависимости от правил перевозчика может быть составлен акт, сделаны фотографии или внесена отметка в документ о вручении.

6.4. Клиент вправе отказаться от получения повреждённого или не соответствующего заказу товара либо принять его с фиксацией выявленных недостатков.

6.5. Отсутствие проверки товара непосредственно при получении не лишает клиента прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

6.6. О выявленной проблеме клиент сообщает Продавцу по электронной почте TSCTransfer@sinorcreate.ru и по возможности прикладывает фотографии, документы перевозчика и сведения о заказе.

6.7. Требование о предоставлении фотографий или акта перевозчика не ограничивает права клиента и используется для проверки обстоятельств обращения.

7. Задержка, утрата или повреждение отправления

7.1. При задержке отправления Продавец оказывает клиенту разумное содействие в получении информации от перевозчика.

7.2. Если отправление утрачено или повреждено до надлежащей передачи клиенту, Продавец рассматривает вопрос о повторной отправке, замене товара или возврате денежных средств с учётом требований законодательства и обстоятельств заказа.

7.3. Продавец не вправе автоматически перекладывать на клиента риск утраты или повреждения товара до момента его надлежащей передачи.

7.4. Если повреждение или утрата произошли после надлежащего получения товара клиентом, ответственность определяется с учётом причин произошедшего и требований законодательства.

7.5. При наличии страхования отправления Продавец вправе взаимодействовать с перевозчиком или страховой организацией, не ограничивая при этом законные требования клиента к Продавцу.

7.6. Клиент обязан содействовать рассмотрению обращения и предоставить имеющиеся сведения об отправлении.

8. Неполучение товара клиентом

8.1. Клиент обязан обеспечить возможность получения товара по указанному адресу либо своевременно получить заказ в пункте выдачи.

8.2. Если доставка не состоялась из-за неверного адреса, отсутствия получателя, истечения срока хранения или отказа от получения без указания недостатков товара, отправление может быть возвращено Продавцу.

8.3. Повторная доставка осуществляется после согласования с клиентом её срока и стоимости.

8.4. Дополнительные расходы на повторную доставку могут быть возложены на клиента только в той части, в которой они возникли по причине, зависящей от клиента, и были заранее согласованы.

8.5. Возврат отправления Продавцу не лишает клиента права отказаться от дистанционно приобретённого товара в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.6. При отказе клиента от товара до его передачи возврат денежных средств производится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только расходы, которые допускается удерживать законом и которые Продавец может подтвердить.

8.7. Порядок возврата денежных средств определяется документом «Оплата и возврат».

9. Возврат товара

9.1. Клиент вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:

— в любое время до его передачи;
— в течение семи календарных дней после передачи товара.

9.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена клиенту при его передаче, срок отказа от товара составляет до трёх месяцев с момента передачи.

9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

9.4. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает клиента права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

9.5. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно данным клиентом.

9.6. Возврат товара может быть осуществлён лично либо дистанционным способом, в том числе посредством перевозчика или организации связи.

9.7. Для согласования адреса и способа возврата клиент направляет обращение на электронную почту:
TSCTransfer@sinorcreate.ru

9.8. При дистанционном возврате товара надлежащего качества клиент несёт расходы на его обратную доставку, а также риск случайного повреждения или утраты товара во время такой перевозки.

9.9. Способ возврата должен обеспечивать возможность проверки состояния товара Продавцом после его получения.

9.10. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее десяти дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара от клиента до Продавца.

9.11. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на его возврат и требования клиента определяются законодательством Российской Федерации.

9.12. Подробный порядок возврата денежных средств размещён на странице:
https://thesinorcreatetransfer.ru/payment

10. Персональные данные

10.1. Для организации доставки Продавец может обрабатывать:

— фамилию, имя и отчество получателя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— сведения о заказе;
— иные данные, объективно необходимые для передачи товара.

10.2. Сведения могут передаваться перевозчику, курьерской службе, оператору почтовой связи, пункту выдачи или иному лицу, привлечённому для доставки, только в необходимом объёме.

10.3. Клиент, указывающий другого получателя, подтверждает наличие законного основания для передачи его персональных данных.

10.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных:
https://thesinorcreatetransfer.ru/privacy

11. Обращения и претензии

11.1. По вопросам доставки, утраты, повреждения, недостачи или несоответствия товара клиент вправе обратиться по электронной почте:
TSCTransfer@sinorcreate.ru

11.2. В обращении рекомендуется указать:

— фамилию, имя и отчество клиента;
— контактные данные;
— номер или дату заказа;
— сведения об отправлении;
— описание обстоятельств;
— требование клиента;
— фотографии и документы при их наличии.

11.3. Обращение может быть составлено в свободной форме.

11.4. Отсутствие фотографий, акта перевозчика или отдельных документов само по себе не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении требования клиента.

11.5. Продавец рассматривает обращение и сообщает клиенту результат по указанным контактным данным.

11.6. Требования клиента исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11.7. При необходимости Продавец взаимодействует с перевозчиком, однако такое взаимодействие не ограничивает права клиента, предусмотренные законодательством.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящие условия применяются с даты их публикации на сайте.

12.2. Продавец вправе вносить изменения в условия доставки. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.

12.3. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного заказа без согласия клиента, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.4. Если отдельное положение настоящих условий признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

12.5. В части, не урегулированной настоящими условиями, применяются Публичная оферта, документ «Оплата и возврат» и законодательство Российской Федерации.

12.6. Актуальная редакция размещается на странице:
https://thesinorcreatetransfer.ru/delivery

13. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Трутнев Артём Андреевич
ИНН: 890508719700
ОГРНИП: 325723200056996
Адрес для обращений:
г. Тюмень, ул. Сургутская, д. 11, корп. 2

Электронная почта:
TSCTransfer@sinorcreate.ru