Редакция от 3 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Трутнева Артёма Андреевича заключить договор розничной купли-продажи товаров и (или) возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Сведения о Продавце и Исполнителе:

Индивидуальный предприниматель Трутнев Артём Андреевич
ИНН: 890508719700
ОГРНИП: 325723200056996
Адрес для обращений и корреспонденции:
г. Тюмень, ул. Сургутская, д. 11, корп. 2
Электронная почта: TSCTransfer@sinorcreate.ru

Далее по тексту — Исполнитель.

1.3. Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, намеренным приобрести товары или заказать услуги Исполнителя.

1.4. Клиентом является лицо, которое оформило заказ и акцептовало настоящую оферту в порядке, установленном разделом 3.

1.5. Актуальная редакция оферты размещается на сайте:
https://thesinorcreatetransfer.ru/oferta

1.6. До акцепта оферты клиент обязан ознакомиться с:

— настоящей Публичной офертой;
— Условиями оказания услуг;
— документом «Оплата и возврат»;
— Политикой обработки персональных данных;
— условиями доставки при приобретении физического товара;
— описанием и индивидуальными условиями конкретного заказа.

1.7. Указанные документы применяются к договору в части, не противоречащей настоящей оферте и индивидуально согласованным условиям заказа.

1.8. Если индивидуально согласованные условия заказа отличаются от общих условий сайта, применяются индивидуально согласованные условия при условии, что они не ограничивают права клиента, установленные законодательством Российской Федерации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию клиента продать товар, оказать услугу либо организовать выполнение согласованного заказа, а клиент обязуется принять и оплатить товар или услугу на условиях настоящей оферты.

2.2. В рамках договора могут предоставляться:

— услуги по подбору, оформлению и сопровождению доступа к зарубежным цифровым сервисам;
— консультационные, информационные и организационные услуги;
— услуги тревел-консьержа;
— услуги по подбору, покупке и организации доставки физических товаров;
— услуги по взаимодействию со сторонними поставщиками в интересах клиента;
— иные товары и услуги, согласованные сторонами индивидуально.

2.3. Конкретный предмет договора определяется описанием товара или услуги на сайте, заявкой клиента, перепиской сторон, подтверждением заказа, счётом или иным согласованным документом.

2.4. До оплаты Исполнитель сообщает клиенту:

— состав заказа;
— характеристики товара или содержание услуги;
— итоговую стоимость;
— ориентировочный срок исполнения или доставки;
— существенные ограничения и дополнительные условия при их наличии.

2.5. Если исполнение заказа зависит от стороннего сервиса, магазина, перевозчика, гостиницы, авиакомпании, банка, визового центра или иной организации, Исполнитель оказывает собственные согласованные услуги, но не становится владельцем или представителем такой организации, если прямо не указано иное.

2.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных действий, оставаясь ответственным перед клиентом за надлежащее исполнение собственных обязательств в предусмотренных законом случаях.

2.7. По договору возмездного оказания услуг Исполнитель совершает согласованные действия или осуществляет согласованную деятельность, а клиент оплачивает их. Достижение результата, полностью зависящего от самостоятельного решения стороннего лица, не гарантируется, если иное прямо не согласовано сторонами.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся полное и безоговорочное принятие клиентом её условий путём совершения одного из следующих действий:

— оплаты согласованного заказа;
— оплаты выставленного Исполнителем счёта или платёжной ссылки;
— подтверждения заказа и внесения согласованной предоплаты;
— совершения иного действия, которое прямо обозначено Исполнителем как способ принятия оферты.

3.2. Оформление заявки без подтверждения заказа и оплаты само по себе не является акцептом оферты и не обязывает Исполнителя принять заказ.

3.3. До оплаты Исполнитель вправе проверить возможность исполнения заказа, уточнить необходимые сведения и сообщить клиенту итоговые условия.

3.4. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты либо с иного момента, прямо согласованного сторонами.

3.5. Акцептуя оферту, клиент подтверждает, что:

— ознакомился с её текстом и связанными документами;
— получил сведения о товаре или услуге;
— понимает содержание, стоимость и условия заказа;
— предоставил достоверные сведения;
— действует добровольно и обладает необходимой дееспособностью или полномочиями.

3.6. При оформлении заказа от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя лицо, совершающее акцепт, подтверждает наличие соответствующих полномочий.

3.7. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей оферты, не требует подписания единого бумажного документа, если иное не предусмотрено законом или отдельно не согласовано сторонами.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость товара или услуги определяется:

— ценой, указанной на сайте;
— индивидуальным расчётом Исполнителя;
— счётом или платёжной ссылкой;
— перепиской сторон;
— иным согласованным способом.

4.2. Все расчёты производятся в российских рублях, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.3. Итоговая стоимость заказа сообщается клиенту до оплаты.

4.4. Итоговая стоимость может включать:

— стоимость товара или услуги стороннего поставщика;
— стоимость услуг Исполнителя;
— стоимость доставки;
— обязательные сборы;
— комиссии и иные расходы сторонних организаций, если они непосредственно связаны с исполнением конкретного заказа, включены в согласованный расчёт и сообщены клиенту до оплаты;
— иные согласованные расходы.

4.5. Если стоимость рассчитывается индивидуально, клиент получает информацию о составе заказа и итоговой сумме до совершения платежа.

4.6. Оплата производится способами, доступными на сайте или согласованными с Исполнителем, включая оплату банковской картой, через Систему быстрых платежей либо иным безналичным способом.

4.7. Платёж считается совершённым после подтверждения успешной операции банком или платёжным сервисом.

4.8. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт клиента. Их обработка осуществляется банком или платёжным сервисом на защищённой платёжной странице.

4.9. После успешной оплаты клиенту направляется подтверждение заказа и, в предусмотренных законодательством случаях, кассовый чек.

4.10. Изменение стоимости уже оплаченного заказа допускается только:

— при изменении заказа по инициативе клиента;
— при возникновении объективной необходимости в дополнительных действиях или расходах, о которых клиент был заранее уведомлён;
— в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

4.11. Доплата производится только после согласия клиента.

4.12. Более подробные правила оплаты и возврата размещены на странице:
https://thesinorcreatetransfer.ru/payment

5. Порядок оформления заказа

5.1. Клиент может оформить заявку:

— через форму на сайте;
— по электронной почте;
— через мессенджер;
— посредством корзины или формы заказа;
— иным доступным способом связи.

5.2. В заявке клиент указывает сведения, необходимые для определения состава заказа и возможности его исполнения.

5.3. В зависимости от характера заказа Исполнитель вправе запросить:

— наименование товара или услуги;
— выбранный сервис, страну или регион;
— необходимые сроки;
— контактные данные;
— сведения для доставки;
— данные, требуемые сторонним поставщиком;
— иные сведения, объективно необходимые для исполнения конкретного заказа.

5.4. Клиент обязан предоставить достоверные, полные и актуальные сведения.

5.5. До оплаты Исполнитель подтверждает возможность исполнения заказа и сообщает клиенту его существенные условия.

5.6. Заявка считается принятой к исполнению после:

— согласования состава заказа;
— согласования итоговой стоимости;
— получения оплаты или согласованной предоплаты;
— получения необходимых сведений от клиента.

5.7. Исполнитель вправе отказаться от принятия заявки до оплаты, если:

— исполнение заказа невозможно;
— товар или услуга недоступны;
— запрос противоречит законодательству;
— выполнение требует действий, не входящих в деятельность Исполнителя;
— клиент не предоставил сведения, без которых невозможно определить условия заказа.

5.8. При отказе после получения оплаты Исполнитель возвращает денежные средства в порядке, установленном законодательством и документом «Оплата и возврат».

5.9. Клиент обязан незамедлительно сообщить об ошибке в переданных данных после её обнаружения.

5.10. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные ошибочными сведениями клиента, в той мере, в которой такие последствия непосредственно возникли по этой причине.

6. Сроки исполнения

6.1. Срок исполнения определяется:

— описанием товара или услуги на сайте;
— подтверждением заказа;
— перепиской сторон;
— индивидуальными условиями конкретного заказа.

6.2. Срок начинает исчисляться после одновременного выполнения следующих условий:

— заказ согласован;
— оплата или предоплата получена;
— клиент предоставил сведения и документы, объективно необходимые для исполнения.

6.3. Указанный срок может быть ориентировочным, если исполнение зависит от стороннего поставщика, перевозчика, банка, государственного органа или иной независимой организации.

6.4. При возникновении обстоятельств, способных повлиять на срок, Исполнитель уведомляет клиента и сообщает обновлённую информацию.

6.5. Продление срока допускается:

— по соглашению сторон;
— при задержке предоставления сведений клиентом;
— при изменении заказа по инициативе клиента;
— при возникновении обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя;
— в иных случаях, предусмотренных законодательством.

6.6. Само по себе привлечение стороннего лица не освобождает Исполнителя от обязанности надлежащим образом выполнить собственные обязательства.

6.7. Если просрочка возникла по вине Исполнителя, клиент вправе воспользоваться способами защиты, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

7. Исполнение и передача результата

7.1. В зависимости от характера заказа результат может быть передан:

— по электронной почте;
— через мессенджер;
— посредством предоставления доступа или данных для использования сервиса;
— путём направления подтверждения бронирования;
— посредством доставки физического товара;
— иным согласованным способом.

7.2. Исполнитель сообщает клиенту о завершении оказания услуги или готовности результата к передаче.

7.3. Услуга считается оказанной после выполнения согласованных действий и передачи клиенту результата или подтверждения исполнения, если иной момент не установлен законом или условиями конкретного заказа.

7.4. Для физических товаров исполнение договора связано с передачей товара клиенту или указанному им получателю в порядке, предусмотренном условиями доставки.

7.5. При дистанционной продаже товар считается переданным в месте и момент, определённых договором и законодательством Российской Федерации.

7.6. Клиент обязан проверить полученный результат и сообщить Исполнителю о выявленных недостатках без необоснованной задержки.

7.7. Отсутствие немедленного сообщения не лишает клиента прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.8. При выявлении ошибки, возникшей по вине Исполнителя, Исполнитель принимает меры по её устранению в разумный срок.

7.9. Если недостаток возник вследствие неверных данных клиента, изменения правил стороннего сервиса либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, дальнейший порядок определяется с учётом фактических обстоятельств и законодательства.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан:

— предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию о товаре или услуге;
— согласовать состав, стоимость и существенные условия заказа до оплаты;
— выполнить собственные обязательства добросовестно и в согласованный срок;
— сообщать клиенту об обстоятельствах, способных существенно повлиять на исполнение заказа;
— соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных;
— передать клиенту результат услуги, товар или подтверждение исполнения согласованным способом.

8.2. Исполнитель вправе:

— запрашивать сведения, объективно необходимые для исполнения заказа;
— привлекать третьих лиц для выполнения отдельных действий;
— приостановить исполнение, если клиент не предоставил необходимые сведения либо не произвёл согласованную оплату;
— отказаться от принятия заказа до оплаты, если его исполнение невозможно или противоречит законодательству;
— предлагать клиенту замену, изменение срока или иной вариант исполнения при возникновении объективных препятствий.

8.3. Клиент обязан:

— предоставить достоверные, полные и актуальные сведения;
— проверить правильность переданных данных;
— своевременно оплатить заказ;
— соблюдать правила сторонних сервисов и поставщиков;
— использовать полученный результат законным способом;
— своевременно сообщать об обнаруженных ошибках и недостатках.

8.4. Клиент вправе:

— получать информацию о составе, стоимости и ходе исполнения заказа;
— требовать надлежащего исполнения договора;
— отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством и настоящей офертой;
— предъявлять требования при обнаружении недостатков товара или услуги;
— обращаться за возвратом денежных средств;
— защищать свои права любыми способами, не запрещёнными законодательством Российской Федерации.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств

9.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.

9.2. Фактически понесённые расходы должны быть обоснованными и подтверждаемыми.

9.3. Исполнитель не вправе устанавливать штраф или фиксированную невозвратную сумму только за сам факт отказа клиента от услуги.

9.4. Если услуга оказана ненадлежащим образом, клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.5. Возврат физических товаров осуществляется в соответствии с законодательством о дистанционной торговле и документом «Оплата и возврат».

9.6. Возможность возврата билетов, бронирований, страховых продуктов и иных услуг сторонних поставщиков дополнительно зависит от условий соответствующего поставщика.

9.7. Исполнитель предоставляет клиенту информацию о понесённых расходах и имеющиеся подтверждающие документы.

9.8. Для обращения за возвратом клиент направляет заявление на электронную почту TSCTransfer@sinorcreate.ru или иным согласованным способом.

9.9. Порядок, условия и сроки возврата подробно изложены на странице:
https://thesinorcreatetransfer.ru/payment

10. Качество товаров и услуг

10.1. Исполнитель обязан оказать услугу и передать товар в соответствии с согласованными условиями заказа и требованиями законодательства Российской Федерации.

10.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги клиент вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;
— соответствующего уменьшения стоимости;
— повторного оказания услуги, если это возможно с учётом её характера;
— возмещения расходов на устранение недостатков в предусмотренных законом случаях;
— отказа от договора и возврата денежных средств при наличии предусмотренных законом оснований.

10.3. При обнаружении недостатка товара клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.4. Клиент обязан сообщить Исполнителю сведения, позволяющие определить заказ и характер обнаруженного недостатка.

10.5. Исполнитель вправе проверить обстоятельства возникновения недостатка в порядке, не нарушающем права клиента.

10.6. Если недостаток возник вследствие неверных сведений клиента, нарушения им правил использования, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы, ответственность определяется с учётом фактических обстоятельств и требований законодательства.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11.2. Исполнитель отвечает за надлежащее исполнение собственных обязательств перед клиентом.

11.3. Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие вследствие:

— предоставления клиентом недостоверных, неполных или ошибочных сведений;
— несоблюдения клиентом правил стороннего сервиса;
— самостоятельных решений банка, перевозчика, магазина, гостиницы, авиакомпании, визового центра, государственного органа или иного независимого лица;
— технических сбоев на стороне стороннего сервиса;
— иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

11.4. Ограничение ответственности применяется только в той мере, в которой соответствующее обстоятельство непосредственно повлияло на исполнение заказа.

11.5. Исполнитель не вправе исключать или ограничивать ответственность, установленную императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

11.6. Клиент несёт ответственность за законность использования переданных Исполнителю сведений, документов и материалов.

11.7. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если докажет наличие таких обстоятельств и их влияние на исполнение договора.

12. Претензии и разрешение споров

12.1. При возникновении вопроса или претензии клиент вправе обратиться к Исполнителю по электронной почте:
TSCTransfer@sinorcreate.ru

12.2. Обращение составляется в свободной форме. В нём рекомендуется указать:

— фамилию, имя и отчество либо наименование клиента;
— контактные данные;
— номер или дату заказа;
— описание обстоятельств;
— требование клиента;
— подтверждающие документы при их наличии.

12.3. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает клиенту результат по указанным контактным данным.

12.4. Требования клиента исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12.5. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров.

12.6. Если спор не урегулирован, клиент вправе обратиться в уполномоченный государственный орган или суд.

12.7. Потребитель вправе предъявить иск по месту нахождения Исполнителя, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора.

12.8. Настоящая оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок, если он не предусмотрен законом.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

13.2. Исполнитель обрабатывает данные в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, проведения оплаты, доставки, бронирования, обратной связи и исполнения требований законодательства.

13.3. Передача данных банкам, платёжным организациям, перевозчикам и иным привлечённым лицам допускается только в объёме, необходимом для исполнения заказа или предусмотренном законодательством.

13.4. Клиент, передающий данные другого лица, подтверждает наличие законного основания для такой передачи.

13.5. Политика обработки персональных данных размещена на странице:
https://thesinorcreatetransfer.ru/privacy

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте.

14.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после её публикации.

14.3. Изменения оферты не ухудшают условия уже оплаченного заказа без согласия клиента, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

14.4. Если отдельное положение оферты признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

14.5. В части, не урегулированной офертой, применяется законодательство Российской Федерации.

14.6. Неотъемлемой частью договора являются актуальные на момент акцепта:

— Условия оказания услуг;
— документ «Оплата и возврат»;
— Политика обработки персональных данных;
— условия доставки при приобретении физического товара;
— индивидуально согласованные условия заказа.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Трутнев Артём Андреевич

ИНН: 890508719700
ОГРНИП: 325723200056996

Адрес для обращений и корреспонденции:
г. Тюмень, ул. Сургутская, д. 11, корп. 2

Электронная почта:
TSCTransfer@sinorcreate.ru